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谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
A
特点
B
优点
C
利益
D
感觉
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试题答案：
D
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相关题目
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
复述技巧包括以下哪两个方面（ ）。
下列哪一项是提问的目的（ ）。
客户服务人员自身压力缓解的方式（ ）。
选择沟通对象主要原因是什么？（ ）
展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（ ）
下列哪项不属于网络客服沟通态度 （ ）。
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
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