-设为首页-
加入收藏
您现在位置：
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[单选题]
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
A
特点
B
优点
C
利益
D
感觉
收藏
查看答案
参考答案
试题答案：
D
答案解释：
相关题目
以下哪个是正确的客户沟通时间？（ ）
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（ ）。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（ ）。
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
电话营销的优势都有哪些？（ ）
下面哪些属于呼出业务？（ ）
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（ ）。
电话营销人员:“您好，李先生，我是张x x, x x公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（ ）
热门试题
1.
记账凭证是________的依据。
2.
年末计提带息应付票据的利息时，应贷记的账户是________。
3.
在如图所示的齿轮—凸轮轴系中，键2称为________。
4.
若函数f(x),g(x)分别是R上的奇函数，偶函数，且满足f(x)-g(x)=ex,则有( ).
5.
会计的方法实际上是________。
热门试卷
成本会计
去做题
已有5954做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4722做题
软件工程
去做题
已有4463做题
大学英语
去做题
已有3990做题
会计电算化
去做题
已有3983做题
