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[单选题]
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
A
特点
B
优点
C
利益
D
感觉
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参考答案
试题答案:
D
答案解释:
相关题目
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
电话营销的优势都有哪些?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
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