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[单选题]
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
A
特点
B
优点
C
利益
D
感觉
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试题答案：
D
答案解释：
相关题目
电话营销的优势都有哪些？（ ）
客户服务人员工作压力来源有以下哪些（ ）。
下面哪些属于呼出业务？（ ）
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（ ）。
以下哪个是正确的客户沟通时间？（ ）
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（ ）。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。
电话营销中有效开始的技巧有哪些？（ ）
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