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[单选题]
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
A
特点
B
优点
C
利益
D
感觉
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试题答案：
D
答案解释：
相关题目
客户服务人员工作压力来源有以下哪些（ ）。
展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（ ）
下列哪一项是提问的目的（ ）。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 （ ）。
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（ ）。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
“根据最新测算，如果您选择了新的套餐，一年至少可以节省400元，”这是用到了介绍产品中的什么方法？（ ）
女性客户通常比较理智，常常对喜欢的东西容易舍弃。
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