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[判断题]
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
A
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B
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电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
对于沉默客户的服务技巧( )。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
介绍产品的技巧都有哪些?( )
选择沟通对象主要原因是什么?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
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19世纪70年代洋务运动时期,出现了________。
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( )是城市轨道交通系统的综合性计划,城市轨道交通运营的各业务部门都需要根据列车运行图所规定的要求来安排工作。
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下列选项是Activity启动的方法有()
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《AFC系统事故【故障】分预案》规定:在AFC系统故障时,运营单位必须确保票款收入的安全,必要时将票款转移至( )。努力将经济损失降低至最低限度。
5.
某地下工程施工合同约定,计划4月份完成混凝土工程量450m3,合同单价均为600元/m3。该工程4月份实际完成的混凝土工程量为400m3,实际单价700元/m3。至4月底,该工程的进度绩效指数(SPI)为( )。
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