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[判断题]
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
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选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
复述情感的目的是以下哪一项（ ）。
电话营销人员:“您好，李先生，我是张x x, x x公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（ ）
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
下列哪些属于网络客服的接待流程（ ）。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
电话营销中有效开始的技巧有哪些？（ ）
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