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[判断题]
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
A
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B
错误
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相关题目
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
客户服务人员自身压力缓解的方式( )。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
选择沟通对象主要原因是什么?( )
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一个字长为6位的无符号二进制数能表示的十进制数值范围是________。
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在一般民用建筑中,小开间横墙承重结构的优点有________。
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