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[判断题]
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
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电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势（ ）。
网络沟通中少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
介绍产品的技巧都有哪些？（ ）
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（ ）。
选择沟通对象主要原因是什么？（ ）
下面哪些属于呼出业务？（ ）
对于沉默客户的服务技巧（ ）。
女性客户通常比较理智，常常对喜欢的东西容易舍弃。
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