-设为首页-
加入收藏
首页
新闻资讯
查看其它
证书查询
问卷填写
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[判断题]
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
错误
答案解释:
相关题目
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
热门试题
1.
建筑物外墙以内各层面积之和称为( )。
2.
机场管制服务的范围是什么?
3.
与项目建设有关的工程其他费用,主要包括( )。
4.
________ 信道用于传送MS的帧同步信号;
5.
在Windows默认环境中,以下4组键中,系统默认的中英文输入切换键是( )。
热门试卷
物流学
去做题
已有222做题
经济数学基础
去做题
已有29做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有20做题
大学英语
去做题
已有17做题
计算机基础应用
去做题
已有14做题