首页
公告
更多
考试中心
查缺补漏 提高成绩
在线招聘
获取行业最新消息
在线问吧
学习交流 互动评论
资料下载
精品资料 轻松下载
学员作品
互相学习 共同进步
证书查询
查询你的学习证书
领取中心
一键轻松领取
最近学习
最近学习课程
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
最强大脑 · 3天挑战极限记...
副标题副标题副标题副
您现在位置:
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[判断题]
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
A
正确
B
错误
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
错误
答案解释:
相关题目
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
对于沉默客户的服务技巧( )。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
热门试题
1.
在具体装车时,装车顺序或运送批次的先后,一般按用户要求的时间先后进行,但对同一车辆共送的物品装车则要将物品依“先送先装”的顺序。()
2.
齿轮上具有标准模数和标准压力角的是 。
3.
在单信道总线型网络中,带宽=信道容量×传输效率。
4.
将变量从字符串类型转换为数值类型可以使用的类型转换方法是( )。
5.
室内设计师的职责就在于必须满足不同的人对室内空间的不同( )。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有12291做题
道德与法治
去做题
已有10612做题
大学英语
去做题
已有10540做题
成本会计
去做题
已有7198做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6527做题