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[单选题]
________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A
质量特性
B
质量环
C
质量圈
D
全面质量管理
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参考答案
试题答案：
B
答案解释：
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全面生产维护仅适用于设备密集性企业。
全面生产维护的六方面指标包括_________。
QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。
质量管理体系可以________。
质量文化是由________三个层次构成的。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展，其主要依据包括________。
国际标准化组织把产品分成了四个大类：即硬件、软件、服务、流程性材料。
质量文化的功能包括________。
由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。
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