2025年08月05日
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[多选题]
下列哪些属于网络客服的接待流程（ ）。
A
推荐产品
B
处理异议
C
促成交易
D
确认订单
E
下单发货
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参考答案
试题答案：
A
B
C
D
E
答案解释：
相关题目
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的（ ）。
在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（ ）。
展示商品时启迪顾客联想，增强购买欲望常用的方法有哪些？（ ）
下列哪项不属于网络客服沟通态度 （ ）。
介绍产品的技巧都有哪些？（ ）
电话营销人员:“您好，李先生，我是张x x, x x公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（ ）
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
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