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[多选题]
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
A
推荐产品
B
处理异议
C
促成交易
D
确认订单
E
下单发货
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
答案解释:
相关题目
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
电话营销的优势都有哪些?( )
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
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