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[多选题]
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
A
推荐产品
B
处理异议
C
促成交易
D
确认订单
E
下单发货
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参考答案
试题答案:
A
B
C
D
E
答案解释:
相关题目
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
下面哪些属于呼出业务?( )
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
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大多数的药物通过细胞膜的方式是().
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1996年2月,________共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。
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我国票据法所规定的应付票据,一般是指__________。
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