-设为首页-
加入收藏
您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[多选题]
选择沟通对象主要原因是什么?( )
A
缩小每个呼出电话业务的范围
B
在既定的范围内收集相关业务的信息,节约成本
C
节省沟通时间
D
快速、高效地完成任务
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
A
B
答案解释:
相关题目
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
选择沟通对象主要原因是什么?( )
复述技巧包括以下哪两个方面( )。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
热门试题
1.
可使血沉加快的常见原因是( )
2.
环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的_______。
3.
软件工程过程应该以软件设计为中心,关键是编写程序。
4.
在报告中对调查所获得的数据资料进行分析,得出相关结论但不提供任何建议的报告类型是________。
5.
相对于其他企业而言,股份有限公司的主要优点有________。
热门试卷
成本会计
去做题
已有5954做题
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有4722做题
软件工程
去做题
已有4463做题
大学英语
去做题
已有3990做题
会计电算化
去做题
已有3983做题