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[多选题]
选择沟通对象主要原因是什么?( )
A
缩小每个呼出电话业务的范围
B
在既定的范围内收集相关业务的信息,节约成本
C
节省沟通时间
D
快速、高效地完成任务
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参考答案
试题答案:
A
B
答案解释:
相关题目
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
电话营销的优势都有哪些?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
对于沉默客户的服务技巧( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
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