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[多选题]
选择沟通对象主要原因是什么?( )
A
缩小每个呼出电话业务的范围
B
在既定的范围内收集相关业务的信息,节约成本
C
节省沟通时间
D
快速、高效地完成任务
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参考答案
试题答案:
A
B
答案解释:
相关题目
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
下列哪一项是提问的目的( )。
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求。
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
女性客户通常比较理智,常常对喜欢的东西容易舍弃。
复述情感的目的是以下哪一项( )。
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19世纪70年代洋务运动时期,出现了________。
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( )相当于最大能力、理论能力或理论最大能力,它一般很难实现。
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在拥塞发生时,排队策略可以多种多样。如果需要为先到达的报文先采用服务,可以选用( )排队策略;如果要保证最紧急、关键的业务的优先得到服务,可以采用( )排队策略;如果需要均衡各个流的延迟和延迟抖动,可以采用( )排队策略。
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累计式定时器工作时有________ 。
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变电所装有两台变压器时,每台主变压器的额定容量需满足________。
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