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[多选题]
选择沟通对象主要原因是什么?( )
A
缩小每个呼出电话业务的范围
B
在既定的范围内收集相关业务的信息,节约成本
C
节省沟通时间
D
快速、高效地完成任务
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参考答案
试题答案:
A
B
答案解释:
相关题目
复述情感的目的是以下哪一项( )。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项( )。
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
下列哪些属于网络客服的接待流程( )。
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
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选择沟通对象主要原因是什么?( )
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