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[单选题]
下列哪一项是提问的目的( )。
A
帮助客户解答疑问
B
提升企业的客服形象
C
迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
D
推销产品或服务
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
下列哪一项是提问的目的( )。
以下哪个是正确的客户沟通时间?( )
下面哪一项不属于客户关系维护中的内容?( )
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理( )。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
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