您现在位置:
在线学习平台
>
模拟考场
>
电子商务
>
网络客服实务
>
浏览试题
[单选题]
下列哪一项是提问的目的( )。
A
帮助客户解答疑问
B
提升企业的客服形象
C
迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
D
推销产品或服务
收藏
查看答案
参考答案
试题答案:
C
答案解释:
相关题目
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
客服人员倾听顾客讲话非随时可打断别人的谈话。
电话营销的优势都有哪些?( )
展示商品时启迪顾客联想,增强购买欲望常用的方法有哪些?( )
网络客服在向顾客推荐产品时下列哪项不属于应明确的优势( )。
在与顾客网络沟通中,不要用“肯定,保证,绝对”等等字样。
下列哪项不属于网络客服沟通态度 ( )。
网络沟通中少用“我”字,多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
客户服务人员工作压力来源有以下哪些( )。
热门试题
1.
产业用户购买中心是由( )等人员组成。
2.
在反接制动的控制线路中,必须采用时间为变化参量进行控制。( )
3.
( )是指在单位时间内,通过轨道交通线路某一地点的客流量。
4.
我国现行税法规定的税率形式有( ACD )
5.
在公司组织内部,非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。
热门试卷
习近平新时代中国特色社会主义思想概论
去做题
已有11968做题
大学英语
去做题
已有10282做题
道德与法治
去做题
已有10256做题
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
去做题
已有6174做题
成本会计
去做题
已有6168做题