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[单选题]
“根据最新测算,如果您选择了新的套餐,一年至少可以节省400元,”这是用到了介绍产品中的什么方法?( )
A
数字化
B
条例式
C
举例说明
D
费用最小化
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参考答案
试题答案:
C
答案解释:
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选择沟通对象主要原因是什么?( )
下列属于网络客服在礼貌告别环节应做到的( )。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
电话营销是一个单向沟通的过程,主要是客服代表在说。
谈话技巧中 “FAB”技巧,不包括以下哪点?( )
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
电话营销人员:“您好,李先生,我是张x x, x x公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧?( )
电话营销中有效开始的技巧有哪些?( )
处理客户的反对意见时,应首先处理客户的具体事件,而不应该过多关注客户的各种情绪,包括疑虑,不肯定,恐惧等。
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