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[判断题]
网络沟通中少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
A
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B
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试题答案：
正确
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电话营销人员:“您好，李先生，我是张x x, x x公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（ ）
选择沟通对象主要原因是什么？（ ）
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
在与顾客网络沟通中，不要用“肯定，保证，绝对”等等字样。
下列哪些选项属于提升倾听能力的方式（ ）。
复述技巧包括以下哪两个方面（ ）。
电话营销是企业有计划、有组织、有目的地向现有或潜在目标用户进行推广的、一对一互动的一种营销模式。
下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项（ ）。
复述情感的目的是以下哪一项（ ）。
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