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[判断题]
网络沟通中少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼。
A
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B
错误
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试题答案：
正确
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相关题目
复述情感的目的是以下哪一项（ ）。
处理客户的反对意见时，应首先处理客户的具体事件，而不应该过多关注客户的各种情绪，包括疑虑，不肯定，恐惧等。
以下哪个是正确的客户沟通时间？（ ）
顾客提出的不合理要求一般不会给服务人员造成很大的压力。
设定沟通目标就是要找准我要沟通的对象是谁。
复述事实的目的就是为了彻底地分清责任。
介绍产品的技巧都有哪些？（ ）
选择沟通对象就是采用适合的方法选择需要沟通的目标客户。
谈话技巧中 “FAB”技巧，不包括以下哪点？（ ）
电话营销是一个单向沟通的过程，主要是客服代表在说。
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