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[单选题]
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
A
魅力特性
B
必须特性
C
固有特性
D
赋予特性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
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产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。
愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。
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Qc小组活动起源于_________。
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