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[单选题]
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
A
魅力特性
B
必须特性
C
固有特性
D
赋予特性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
生产任务与完成情况的图表化是目视管理的唯一方法。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
对组织的经营结果的评价要点包括:________。
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
质量文化主要由三个层次构成,其中制度文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
防错法只有人人树立预防差错的意识,并共同参与缺陷预防才是关键。
在八项质量管理原则中提出________,就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用,包括________。
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市场预测程序是________。
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存货监盘程序所得到的是_________。
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