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[单选题]
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________。
A
魅力特性
B
必须特性
C
固有特性
D
赋予特性
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参考答案
试题答案:
B
答案解释:
相关题目
菲根鲍姆在________年首次提出全面质量管理的概念。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织________。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”,其中“三全”包括________。
按性质,标准可以分成________三类。
________的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。
组织方针目标的制定要立足于企业的上存和发展,其主要依据包括________。
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